سياسة الشحن والتوصيل

ما هي شركة الشحن التي نتعامل معها ؟

يتم التوصيل عبر شركات متنوعة حسب الأسرع توصيلاً للعميل.

كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟

يمكن معرفة الموعد المتوقع للتوصيل في صفحة المنتج أو خلال عملية إنهاء الشراء في صفحة سلة التسوق بشكل عام،

يتم توصيل الطلبات داخل الرياض خلال يوم إلى يومين ايام عمل،

ويستغرق توصيل الطلبات إلى باقي مناطق المملكة من يومين إلى 3 أيام عمل،

ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى يومين عمل.

ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟

التكلفة المعتمدة للشحن والتوصيل عن طريق ( سميا ) هي 28.75 ريال سعودي

هل يمكن الشحن لأي مدينة؟

نعم يتم الشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية وهي قائمة المدن التي تظهر عند تحديد عنوان الشحن أو في صفحة المنتج لمعرفة تاريخ التوصيل.

هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟

نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم اصدار البوليصة الالكترونية لها (حالة الطلب لم تصل إلى تم التنفيذ) وذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.

ملاحظة: في حالة تم تنفيذ الطلب وطلب التغيير جاء بعد ذلك يتم دفع تكلفة الشحن مرة اخرى.

لا يحق للعميل المطالبة بالمبلغ في حال عدم استلام الشحنة, حيث ان شركة الشحن سوف تتم اعادة تسليم الشحنة للبائع, ثم يتم شحنها مره اخرى الى العميل, ويتحمل العميل قيمة الشحن الاصلية

في حال رفض العميل اعادة ارسال الشحنة مره اخرى, تتحول الى كوبون خصم بقيمة الشحنة صلاحيته شهر من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن

لماذا تقوم شركة الشحن بالإتصال بي؟

عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على إيصال الطلب لك بالوقت المناسب